Condiciones generales de venta con información para el cliente

Resumen

1. Ámbito de aplicación
2. Ofertas y descripciones de los servicios
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad de los productos
6. Condiciones de pago
7. Reserva de propiedad
8. Responsabilidad por defectos materiales y garantía
9. Responsabilidad
10. Revocación
11. Conservación del texto del contrato
12. Disposiciones finales

1. Ámbito de aplicación
1.1. Las presentes condiciones generales de contrato se aplican exclusivamente a la relación comercial entre [Creative Cotton e.U., Propietario: Michael Januska, Adelheid-Popp-Gasse 16/1A, 1220 Viena] (en adelante, el “Vendedor”) y el cliente (en adelante, el “Cliente”) en la versión vigente en el momento del pedido.

1.2 Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y objeciones los días laborables de [9:00 UHR] a [18:00 UHR] por teléfono en [0043 6767820607] y por correo electrónico en [office@creativecotton .de].

1.3. Un “consumidor” en el sentido de estas condiciones generales de contrato es cualquier persona física que celebra un contrato con fines que no están relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional independiente (§ 13 BGB).

1.4. No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente, salvo que el vendedor haya aceptado expresamente su validez.

2. Ofertas y descripciones de los servicios
La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos y en la página web del Vendedor no constituyen una garantía o aseguramiento. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad de stock, salvo indicación expresa en los productos. Se reservan errores.

3. proceso de pedido y celebración del contrato
3.1 El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y recogerlos en una denominada cesta de la compra a través del botón [in den Warenkorb]. Dentro de la cesta de la compra, la selección de productos puede modificarse, por ejemplo, eliminarse. A continuación, el cliente puede proceder a completar el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en [Weiter zur Kasse].

3.2 Al hacer clic en [zahlungspflichtig bestellen], el cliente envía una solicitud vinculante para comprar los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento y utilizar la función “atrás” del navegador para volver a la cesta de la compra o cancelar totalmente el proceso de pedido. La información obligatoria está marcada con un asterisco (*).

3.3. El Vendedor enviará al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se enumerará nuevamente el pedido del cliente y que podrá imprimirse con la función “Imprimir”. La confirmación automática de recepción solo documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación de la oferta. El contrato se concluye cuando el vendedor envía el producto solicitado al cliente dentro de los dos días siguientes, lo entrega o confirma el envío dentro de los dos días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación explícita del pedido o el envío de la factura.

4. Precios y costos de envío
4.1. Todos los precios indicados en la página web del Vendedor incluyen el IVA legal aplicable.

4.2 Además de los precios indicados, el vendedor cobra gastos de envío para la entrega en muchos países. La entrega a  dentro de la UE es gratuita. Los precios para nuestros clientes en Suiza se indican sin IVA y sin gastos de envío.

Para entregas en Suiza, se cobra una tarifa fija de envío de 6,99 euros por pedido.

Entrega, disponibilidad de los productos

5.1. Si la entrega de la mercancía no es posible debido a culpa del cliente, a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Cualquier pago realizado será reembolsado de inmediato al cliente.

5.2. Si el producto solicitado no está disponible y el vendedor no puede obtenerlo de su proveedor por razones ajenas a su responsabilidad, el vendedor puede rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará de inmediato al cliente y podrá sugerir un producto comparable. Si no hay un producto comparable disponible o si el cliente no desea recibir un producto comparable, los pagos realizados serán reembolsados de inmediato.

5.3. Se informará a los clientes sobre los plazos de entrega y posibles restricciones de entrega (por ejemplo, limitaciones a ciertos países) a través de una página informativa separada o en la descripción respectiva del producto.

6. Condiciones de pago
6.1. El cliente puede elegir entre las opciones de pago disponibles antes de completar el proceso de pedido. Se informará a los clientes sobre los métodos de pago disponibles en una página informativa separada.

6.2. Si es posible el pago mediante factura, el pago debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la mercancía y la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe efectuarse por adelantado sin deducción alguna.

6.3. Si terceros están involucrados en el procesamiento del pago, por ejemplo, PayPal, se aplican sus condiciones generales.

6.4. Si la fecha de pago está determinada por el calendario, el cliente estará en mora si no cumple con la fecha límite. En tal caso, el cliente deberá pagar los intereses de demora legales.

6.5. La obligación del cliente de pagar los intereses de demora no excluye que el vendedor pueda reclamar daños adicionales por el retraso.

6.6. El cliente solo tiene derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o han sido reconocidas por el vendedor. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención si las reclamaciones derivan de la misma relación contractual.

7. Reserva de propiedad
Hasta que se haya realizado el pago completo, la mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor.

8. Garantía por defectos materiales y garantía
8.1. La garantía se rige por las disposiciones legales.

9. Responsabilidad
9.1. La responsabilidad del vendedor por daños está sujeta a las siguientes exclusiones y limitaciones, independientemente de otras disposiciones legales.

9.2. El vendedor es plenamente responsable si la causa del daño se debe a dolo o negligencia grave.

9.3. Además, el vendedor es responsable de la negligencia leve en la violación de obligaciones esenciales, cuyo cumplimiento es necesario para la correcta ejecución del contrato y en los que el cliente confía regularmente. Sin embargo, el vendedor solo es responsable de los daños previsibles y típicos del contrato. El vendedor no es responsable de la negligencia leve en la violación de otras obligaciones distintas a las mencionadas anteriormente.

9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de daños a la vida, al cuerpo y a la salud, por defectos tras asumir una garantía sobre la calidad del producto y en los casos de ocultación fraudulenta de defectos. La responsabilidad según la ley de responsabilidad por productos defectuosos permanece inalterada.

9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de empleados, representantes y otros auxiliares.

10. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.

El período de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer el derecho de cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros ([Creative Cotton e.U. , propietario: Michael Januska, Adelheid-Popp-Gasse 16/1A 1220 Viena], número de teléfono: [0043 6767820607], E-Mail: [office@creativecotton .de]) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de rescindir este contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicar al vendedor su decisión antes del vencimiento del plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si el cliente revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de él, incluidos los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales resultantes de que el cliente haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de la revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que el cliente haya empleado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con el cliente; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido de vuelta los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de que ha devuelto los bienes, dependiendo de qué condición se cumpla primero.

El cliente debe devolver o entregar los productos sin demora y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que nos haya informado de la cancelación de este contrato. El plazo se considera cumplido si el cliente envía los productos antes de que venza el plazo de catorce días.

Los costos de devolución correrán a cargo del vendedor, siempre que los productos no hayan sido usados y se encuentren en estado nuevo.

11. Conservación del texto del contrato
11.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido utilizando la función de impresión de su navegador.

11.2. El vendedor enviará al cliente también una confirmación del pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por él. Con la confirmación del pedido, o a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente también recibirá una copia de los Términos y Condiciones Generales junto con la información sobre el derecho de desistimiento, así como las instrucciones sobre los costos de envío y las condiciones de entrega y pago. Si el cliente se ha registrado en nuestra tienda, podrá consultar sus pedidos en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en internet.
12. Disposiciones finales
12.1. El lugar de jurisdicción y cumplimiento será la sede del vendedor, si el cliente es un comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio público. Para los consumidores, se aplicará el lugar de jurisdicción legal.

12.2 El idioma contractual es el alemán.

12.3 Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (OS) para los consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si existe una obligación, participaremos en la resolución de litigios.